Главная / Заявления / Заявления и жалобы / Заявление на возврат денег за товар

Образец 2026 Соответствует ГК РФ Обновлено 16 июня 2026 Бесплатно · 1 раз в сутки

Заявление на возврат денег за товар — образец и генератор

Заявление на возврат денег за товар — важный документ, который помогает вернуть потраченные средства в случае покупки некачественного или ненужного товара. Оно требуется, если магазин отказал в возврате средств или товар не соответствует заявленным характеристикам. По закону, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, если он сохранил товарный вид и не использовался. Образец заявления может понадобиться для обращения как в сам магазин, так и в Роспотребнадзор при возникновении спора.

Опишите вашу ситуацию ниже, и сервис подготовит готовый документ, который поможет эффективно решить ваш вопрос с возвратом средств.

⏳ Генерируем документ… обычно 5–15 секунд

Когда нужно заявление на возврат денег за товар

Заявление на возврат денег за товар требуется, когда покупатель сталкивается с проблемами при возврате товара в магазин. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право требовать возврат денег за товар ненадлежащего качества. Кроме того, если товар не подошел по размеру, цвету или фасону, его также можно вернуть в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид.

Что должно быть в документе

Перечень обязательных реквизитов:

ФИО и контактные данные покупателя;
Наименование и адрес магазина;
Описание товара (название, модель, артикул);
Дата покупки и номер чека или накладной;
Причина возврата товара;
Требование о возврате денег;
Подпись покупателя и дата составления заявления.

Что делать при отказе в возврате

Если магазин отказывает в возврате денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Согласно статье 23 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан рассмотреть заявление в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований покупателя, последнему рекомендуется направить претензию в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд. Для этого может понадобиться образец заявления в Роспотребнадзор, который также включает все необходимые реквизиты.

Частые вопросы

Как правильно написать заявление в Роспотребнадзор?

Для написания заявления в Роспотребнадзор необходимо указать ваши данные, данные продавца, описание проблемы и ваши требования. Заявление должно быть подписано и датировано. Оно подается в письменной форме или через электронный сервис.

Как составить заявление на возврат товара в магазин?

Заявление должно содержать ваши данные, данные магазина, описание товара, дату покупки, причину возврата и ваши требования. Не забудьте приложить копию чека и указать дату и подпись.

Нужно ли заверять заявление на возврат товара у нотариуса?

Заверение нотариусом заявления на возврат товара не требуется. Достаточно составить его в простой письменной форме и приложить необходимые документы, такие как чек или накладная.

Каковы сроки рассмотрения заявления на возврат денег?

Согласно статье 23 Закона о защите прав потребителей, магазин обязан рассмотреть заявление и вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Что делать, если магазин отказывает в возврате денег?

Если магазин отказывает в возврате денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Для этого потребуется составить соответствующее заявление и приложить доказательства вашего требования.

Как написать заявление на возврат товара для Вайлдберриз?

Заявление на возврат товара для Вайлдберриз составляется аналогично, как для любого другого магазина. Укажите свои данные, причину возврата и требование о возврате средств. Обычно, возврат оформляется через личный кабинет на сайте.